数字城管系统向智慧城管升级已是大势所趋，也是实际的工作需要。

大数据是以容量大、类型多、存取速度快、应用价值高为主要特征的数据集合、正快速发展为对数据巨大、来源分散、格式多样的数据进行采集、存储和关联分析，从中发现新知识、创造新价值、提升新能力的新一代信息技术和服务业。由于大数据本身需要存储，大数据在处理和聚合到数据资源平台过程中需要进行计算，需要资源来提供计算和存储能力，同时数字在处理过程中涉及到数据集成、数据采集和聚合，数据并行处理、数据流处理。数据分析、数据服务能力共享和开放，这些都与云计算技术密切相关。

山东省政府在2015年出台了《山东省人民政府办公厅关于加快我省电子政务集约化发展的实施意见》，意见指出：用3～5年的时间，建成适应省、市两级电子政务需要的云平台和统一的灾备中心，完成各级机关业务应用系统向云平台迁移，基本实现互联互通和信息资源共享，解决重复建设、信息孤岛和信息安全等问题。建立政务大数据应用系统，提升政府科学决策水平和协同管理效率，为山东省电子政务集约化发展奠定重要基础。

一、大数据背景下城市管理的发展方向

通过对大数据、云计算以及智慧城市的发展历程和现状的了解，认识到信息的收集、共享、分析、处理对城市管理的决策、管理、考核具有重要的作用。在当前互联网+政务的大背景下，深度融合城市中的数据对城市管理的发展方向具有明确、清晰的引领作用，能够从树木中看到森林，从琐碎中明确主干，从问题中找到原因，对城市管理的进一步发展提供了数据的支撑；通过对数字城管大数据的应用，转变了传统的管理理念和服务方式，为城市管理工作搭起了“望塔”，能够起到高瞻远瞩的作用。

二、大数据的共享对城市管理的推动作用

通过搭建“多规合一”大数据平台对政府各部门零散、庞杂的资源进行重新梳理、整合，形成多部门统一的信息平台，形成政府各部门之间、政府与政府之间、政府与公众之间的信息无障碍交流平台，进一步打破部门的信息壁垒，促进城市管理工作的全面融合和服务的提升，形成更完善的信息交流服务，避免重复劳动，提高城市管理的工作质量。

三、数字城管系统的建设要向智慧城管进行转型升级

数字城管系统向智慧城管升级已经是大势所趋，也是实际的工作需要。在数字系统平台由专网移入云平台之际，按照烟台市的统一部署要求，烟台数字城管的其他各个项目也在按计划推进，但步伐始终缓慢，只有把城市的管理、科技和人文三者有机地结合，才能走出发展的新路。

1、试验建立大数据平台，深入挖掘系统累计的数据

从2008年数字化系统运行以来，共处理案件近400万条，这些案件处理完后，一些有价值的信息未得到很好的利用，其中包括：执法高发路段的市场规划问题，暴露垃圾中的垃圾箱的布局问题，道路破损中的工地车辆管理问题，违法占道广告中的审批流程问题等，采集监管中的问题采集数量，发现监督员的工作态度；区域处理中的部门处理效率等都可以通过大数据的分析方法进一步地找出原因，进行优化处理，提高城管的管理水平。

2、尝试引进市民城管通APP，方便市民参与城管

市民的广泛参与是城市管理发展过程中的进步，、网上民声等栏目都取得了很好的成效，通过运用手机终端，让市民随时随地通过多媒体的形式把问题反映到城管数据平台，并通过多部门的联动方式，批转给相关的部门，通过采集公司进行结果核查，可以发挥市民的主人翁意识，体现城市管理靠市民的民生城管。如：北京的数字城管已经实现该功能。

3、推动建设物联网，开发数字城管系统的新应用

城市中的问题往往与市民生活息息相关，各类基础设施的完好率关系到民生福祉，任何的一点问题都要减少发生的概率，所以对于供水、供气、供暖、排水、基础设施等都需要进行有效的监督管理，通过物联网的建设，广泛地吸收社会资源。对各种管网布局、施工情况、各种仪表的压力数据进行网上监控，实时发现存在的问题，提早预防，及时解决。

大数据、云技术的发展如火如荼，城市管理工作也矛盾重重，我们既跟随上级的引领步伐，又利用先进科技，不断鼓舞城管工作者的干劲，同时依靠广大群众的支持，数字城管事业会更加地可持续、绿色、包容发展。