内容协作阶段，企业最为核心的需求是借助内容管理工具对数据与文件进行存储与利用，这一阶段最常见的工具形式就是网盘，借助企业网盘，能够达到文件上云、协同共享的目的。这些存进企业网盘的文件是离散的，缺乏对内容的提炼，企业也处在内容管理的初级阶段；

综上所述，我认为现阶段ECM的关注点正与数智化转型不谋而合，数智化追求的是科技以人为本的个性化与内容体验的最大化，让数据为每一个人提供量身定制、千人千面的服务。构建非结构化数据管理为中心的战略，能够帮助企业对自身现状进行清晰的评估，营造良好的数据意识与文化，全面提升协作与业务的效率，在数据得到良好管理的基础之上，循序渐进地从数字化过渡到数智化阶段。

知名国际咨询公司Gartner认为：“ECM是一种战略、方法和工具，帮助企业‘采集、存储、保护、管理、使用、交换和归档'与企业组织流程相关的内容与文档，逐步实现企业非结构化内容服务平台。”ECM当前发展的重心着力于更广泛的非结构化数据范围上，包括各类过程的/体系的、个人电脑上的/业务系统中的、文档类/图片视频类/设计类的文件，致力于为第三方应用提供以内容为服务方式的消费，重视以业务为中心的内容数字化，并长久地追求以用户为中心的内容极致体验。

非结构化数据的管理面临着诸多问题

数字化与数智化跃迁的必经之路——ECM企业内容管理

ECM内容管理作为一种国际通行的、成熟度高的专注于非结构化数据领域的软件类型，已经有了几十年的历史，而在国内，对非结构化数据的管理认知也正在逐渐形成。站在巨人的肩膀上，国内的ECM发展得以加速度过漫长的孕育期与成长期，2020年，被称为ECM非结构化数据管理元年，标志着ECM在国内得到广泛的接受与认可。

而内容则是文件中更细颗粒的单元，它可以表示文件发生的背景、参与的人员、业务信息等具体的信息，这些内容能够以结构化数据进行标识。通过对内容的辨析，能够在不同的文件间建立关联，形成文件的内容网络。当基于内容关联的文件经过系统化的加工、分类与提炼之后，取其精华，去其糟粕，就形成了知识，作为企业的隐性资产，长久地为企业的发展提供动能。

ECM企业内容管理，一种战略、方法和工具

作为总技术负责人，他主导鸿翼参与了贵州大数据平台、中国银联非结构化数据中心等数百个国家大数据项目；打造的构建于鸿翼强大的ECM底层平台和与各行业紧密结合的内容业务中台之上的解决方案服务了招商银行、上汽、扬子江药业等逾5000家企业。他还参与了工信《DCMM数据能力成熟度模型》等多个国家标准的建设，是《非结构化数据管理解决方案白皮书2020》等多部专著的主要撰写人。

我们正处在一个飞速发展的时代。

大数据、人工智能等新一代的信息手段的出现与成熟，标志着在现实世界数字化的基础上，信息技术已经能够再上一个新的台阶，通过对数据的集中收集、海量存储、深度剖析诞生出了更具有“智慧”的企业信息创新发展阶段，在这一阶段，企业将数字化与智能化两者并举，并且通过两者的深度融合，助力企业重构生产力，重构生产要素体系，引领社会关系的变革，而这一阶段，我们就称之为——数智化转型。

站在数字化与数智化转型的交接点，我时常思考人工智能该以怎样的方式，为中国的企业打开全新的格局。中小企业如何借助数字经济的浪潮，做到“弯道超车”？大型企业如何摆脱“笨重”、“冗杂”的历史局面，轻装上阵，拥抱数字化与智能化带来的高效发展？我相信通过ECM内容管理，企业得以从“看文件是文件”的困惑阶段，上升到“看文件不是文件”，觉察到文件背后牵扯到的知识管理、数字资产管理等一系列的场景与应用，最终返璞归真，再次回到“看文件还是文件”，洞察文件作为非结构化数据的价值，对文件进行全生命周期的管理，凭借人工智能强大的能力，引爆企业发展无限的可能性。

内容管理阶段中的企业开始逐渐重视对文件价值的挖掘，通过对文件的解析，提炼出文件内容，并且根据内容间的关系，在文件间建立起网络状的结构，以统一的内容为抓手，对海量的非结构化数据进行集中管理，提升企业文件利用效率；

我认为，这个核心的平台就是ECM企业内容管理平台，而ECM企业内容管理则作为一种软件类型，能够以结构化数据与非结构化数据为基础，针对各行各业的具体场景与行业法规，构筑出基于ECM内核的多样应用，从而帮助企业实现数字化转型。而与此同时，以大数据、知识图谱、DLP等人工智能手段赋能ECM内容管理相关的软件与平台，能够让企业的数据变得更加“聪明”，在数字化转型的同时，迈向数智化的更高台阶，帮助企业平稳过渡到更智能、更灵活、更高效的全新发展阶段。